拼多多 | 2025年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告解讀

拼多多2025年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告新鮮出爐~這些變化點請商家朋友們重點關(guān)注哦~

重點關(guān)注一：參與春節(jié)不打烊，發(fā)貨時限未調(diào)整

1、商品參加2025年“春節(jié)不打烊”活動的：發(fā)貨時限、虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)則與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2、商品未參加2025年“春節(jié)不打烊”活動的：

1.1、下表對應(yīng)期間內(nèi)成交的訂單，應(yīng)在2025年2月8日23:59:59前完成發(fā)貨：

1.2、商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準(zhǔn)。

1.3、《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，以及商家后臺或平臺公告另有說明的，其發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

1.4、適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：

1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限；

2）參照本課程1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

1.5、如店鋪頁面、商品頁面、推廣頁面、客服聊天工具、直播等任何場景對外展示或確認(rèn)的發(fā)貨時限與1.1條至1.4條約定的發(fā)貨時限沖突的，以較早時限為準(zhǔn)。

重點關(guān)注二：虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)已調(diào)整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn)）的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

普通商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；

3、.其他訂單物流信息異常的情形。

直供/直郵商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

1、商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的72小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

2、商家上傳商品物流單號后的72小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；

3、其他訂單物流信息異常的情形。

重點關(guān)注三：虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)已調(diào)整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時（分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)及極偏遠地區(qū)的劃分及認(rèn)定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同）；

2、商家上傳的同一物流公司的多個商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在以下任一情形：

（1）任一單號在某一軌跡節(jié)點的軌跡時間與其他單號在相同軌跡節(jié)點的軌跡時間一致，且符合該等情形的單號達到10個及以上的；

（2）任一單號的相鄰兩個軌跡節(jié)點的時間間隔與其他單號在相同的兩個相鄰軌跡節(jié)點的時間間隔一致，且符合該等情形的單號達到10個及以上的。

3、商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的（粗體為時間調(diào)整部分）：

4、商家的直郵商品訂單清關(guān)完成后，商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的（粗體為時間調(diào)整部分）

重點關(guān)注四：虛假軌跡的特殊處理

如商家在2025年1月22日00:00:00至2025年2月6日23:59:59期間使用中通快遞、極兔速遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的（具體以平臺認(rèn)定為準(zhǔn)），相應(yīng)消費者賠付金由快遞公司承擔(dān)，且商家可享受相應(yīng)的流量處理豁免。

重點關(guān)注五：確認(rèn)收貨時限調(diào)整

在2025年1月22日00:00:00至2025年2月8日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動確認(rèn)收貨時間為20日；直供商品、直郵商品的自動確認(rèn)收貨時間為25日。自動確認(rèn)收貨時間均自發(fā)貨時起算。

重點關(guān)注六：物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

本條“物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整”相關(guān)規(guī)定適用于下表所述訂單：

上表四所述訂單，若消費者在2025年1月22日00:00:00至2025年2月11日23:59:59期間：

1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

其他

1.本公告特殊規(guī)定未涉事項以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺協(xié)議及平臺規(guī)則之規(guī)定。

2.對于上述調(diào)整，屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

詳見規(guī)則中心《拼多多2025年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告》