胖東來進(jìn)軍電商，抖音專營店悄悄漲粉1100萬！
2024/12/30 13:58:30次
近一個月內(nèi)，胖東來曾先后多次針對“代購”問題發(fā)布新規(guī)，但效果始終不盡人意：代購引發(fā)的“哄搶商品”、“囤貨倒賣”、“加價售賣”等混亂現(xiàn)象，并未得到有效改善。為此，線下門店生意越做越火的胖東來，不得不將目光投向線上，希望憑借電商模式來滿足全國消費(fèi)者的搶購需求。
2024 年12月21日，胖東來的一則公告引發(fā)行業(yè)熱議。其公告顯示：因近期賣場客流量過大，部分商品哄搶現(xiàn)象嚴(yán)重，為保障賣場運(yùn)營與顧客安全，引導(dǎo)理性消費(fèi)，自即日起，洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級花生油系列、黑豆釀造醬油暫時調(diào)整為線上銷售。這看似是應(yīng)對當(dāng)下混亂局面的無奈之舉，實(shí)則暗藏胖東來進(jìn)軍電商的勃勃雄心。將部分網(wǎng)紅商品轉(zhuǎn)至線上，不僅能分流線下客流，緩解購物壓力，更重要的是，開啟了線上業(yè)務(wù)拓展的新篇章。實(shí)際上，胖東來早已完成線上電商渠道的布局。12月14日，胖東來已在微信小程序開通官方店鋪。目前，其店鋪多款產(chǎn)品顯示已售罄。
而早在2022年，胖東來就在抖音開通了“胖東來專營店”。如今，隨著胖東來部分商品轉(zhuǎn)至線上銷售的一紙公告發(fā)布，無數(shù)人才猛然發(fā)現(xiàn)：胖東來的抖音專營店，已經(jīng)迅速成長為粉絲近1100萬的3年老店！值得注意的是，胖東來目前僅有抖音專營店和微信小程序兩個線上銷售渠道。而且，根據(jù)其發(fā)布的購物須知可見：胖東來線上產(chǎn)品的供應(yīng)不僅品類極少，且均不支持包郵。可即便如此，胖東來線上商品一經(jīng)上架，都會被全國消費(fèi)者一搶而空！因此，當(dāng)我們點(diǎn)進(jìn)胖東來專營店和微信線上商城時，要么顯示貨架空空如也，要么顯示商品已售罄。顯然，胖東來眼下的電商業(yè)務(wù)，依然填不飽廣大消費(fèi)者對其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的旺盛需求。臨近年關(guān)，胖東來突然被代購“纏”住了。11月28日，胖東來創(chuàng)始人于東來突然發(fā)文稱胖東來沒有任何直播帶貨，請大家謹(jǐn)防受騙。借由于東來的發(fā)聲，全網(wǎng)才知道，胖東來的代購已經(jīng)“瘋狂”到如此程度：不少代購，打著直播帶貨的幌子，吸引全國網(wǎng)友下單采購胖東來的產(chǎn)品，結(jié)果被騙。雖然有的代購確實(shí)想通過自己的便利，幫其他地方的用戶買到胖東來的產(chǎn)品，但更多代購的出現(xiàn)還是引發(fā)了一系列亂象。比如，有的代購?fù)ㄟ^使用多個會員賬號結(jié)算等手段破解限購大量掃貨，導(dǎo)致胖東來線下門店結(jié)賬時間大幅延長，結(jié)算隊伍常常排起長龍，甚至出現(xiàn)代購因搶奪商品而被打的情況。還一些代購，雇來大爺大媽們圍堵員工通道搶貨，還向員工打聽補(bǔ)貨時間，且毫無顧忌地進(jìn)行囤貨倒賣、加價售賣，引發(fā)公憤。比如，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)“胖東來大月餅”被黃牛在網(wǎng)絡(luò)平臺高價出售，原價29.8元最高被賣到“119元兩塊”。
那段時間，在網(wǎng)絡(luò)上炫耀“單日掃貨三十萬”、“月入3萬”的代購、黃牛大有人在。更有傳聞稱，個別厲害的代購去年獲利高達(dá)數(shù)百萬元，更有人借此買房置業(yè)。
一邊不擇手段橫掃稀缺的胖東來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還能因此獲得不菲的胖東來會員積分，一邊又囤貨加價賣給其他消費(fèi)者，這種兩頭吃的行為無疑是典型的損人利己。對此，12月1日胖東來官方進(jìn)行了聲討，并表示胖東來未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺直播帶貨，也未授權(quán)任何單位和個人代表公司進(jìn)行直播帶貨，提醒消費(fèi)者切勿上當(dāng)。12月14日凌晨，胖東來再次發(fā)布公告實(shí)施代購行為管控措施，包括會員需完善會員卡實(shí)名信息和實(shí)行動態(tài)碼結(jié)賬，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜的部分限購商品調(diào)整為“每個會員每周限購一次”。同時，胖東來店內(nèi)及店外會安排專人巡場，發(fā)現(xiàn)哄搶商品、利用商品牟利、加價轉(zhuǎn)售等行為將第一時間制止，不聽勸阻者將反饋至行政執(zhí)法部門；若商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)錄播、直播等代購行為，工作人員第一時間制止、勸離，出現(xiàn)為代購提供便利等行為的會員賬號將被解除資格。至12月21日，胖東來又宣布：將洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級花生油系列、黑豆釀造醬油暫時調(diào)整為線上銷售，以保障賣場運(yùn)營安全及顧客人身安全，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)。胖東來整治代購的力度不可謂不強(qiáng)，也有效遏制了瘋狂的代購。據(jù)極目新聞報道稱，12月21日、22日、23日，極目新聞記者在胖東來天使城、時代廣場、生活廣場、金匯店等多個店面走訪發(fā)現(xiàn)，代購“一種商品搶一購物車”的情況幾乎看不到了，也未看見代購蜂擁搶貨的場景。然而，代購問題并不能徹底解決。12月23日，有人以“胖東來代購”為關(guān)鍵詞在社交媒體上搜索，依然可以找到上百個名為“XX逛胖東來、XX在胖東來、XXDL代購……”的賬號，有的賬號甚至在公告發(fā)布后仍開著直播逛胖東來，并在直播間掛上了小黃車。作為深耕河南許昌及周邊地區(qū)的商超巨頭，胖東來的線下賣場堪稱零售服務(wù)業(yè)的典范。其精心打磨的自營商品體系更是一絕，從中秋時節(jié)引發(fā)搶購熱潮的網(wǎng)紅大月餅，到香氣四溢、口感醇厚的精釀啤酒，再到品質(zhì)上乘、營養(yǎng)豐富的壓榨一級花生油，甚至是“衛(wèi)生巾”……諸多日常消費(fèi)品在胖東來的匠心雕琢下，紛紛蛻變成為消費(fèi)者趨之若鶩的爆款單品。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月26日，胖東來累計銷售額已達(dá)146.38億元，平均月銷售額超13億元，其今年全年營收或?qū)?strong>穩(wěn)穩(wěn)突破150億元大關(guān)。然而，胖東來代購問題屢禁不絕，其根源或許不能單純怪代購太貪心，重點(diǎn)還是應(yīng)放在如何滿足全國消費(fèi)者對胖東來自營商品日益高漲的需求與渴望上。當(dāng)此之時，加大電商銷售與布局或許是胖東來解決上述問題的必要考量之一。實(shí)際上，胖東來進(jìn)軍電商具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
歷經(jīng)多年線下深耕，胖東來品牌早已深入人心，成為品質(zhì)、信賴、愛心的代名詞。消費(fèi)者對胖東來品牌的忠誠度極高，只要線上平臺能夠延續(xù)線下的品質(zhì)與服務(wù)，便能迅速吸引大批擁躉。無論是一線城市的白領(lǐng)，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，聽聞胖東來電商上線，都會因?qū)ζ放频男湃味敢鈬L試下單。其二，強(qiáng)大的產(chǎn)品品質(zhì)與供應(yīng)鏈保障。胖東來的自營商品之所以能成為爆款，離不開其對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛把控和高效穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。線上電商業(yè)務(wù)的開展，核心依然是商品。有了這套成熟的產(chǎn)品供應(yīng)體系，能夠確保線上銷售的商品與線下同品質(zhì)、同標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者放心購買。而且，隨著線上業(yè)務(wù)量的增長，供應(yīng)鏈還可根據(jù)大數(shù)據(jù)反饋，更加精準(zhǔn)地進(jìn)行生產(chǎn)、配送調(diào)度，進(jìn)一步提升運(yùn)營效率。其三，當(dāng)下電商生態(tài)環(huán)境高度成熟。歷經(jīng)二十余載的蓬勃發(fā)展，中國電商行業(yè)從信息技術(shù)搭建、在線支付安全，到倉儲物流配送的每一個環(huán)節(jié)，都已打磨得近乎完美。胖東來無需從零開始摸索，只需根據(jù)自身特色，選擇適配的電商模式，便可快速搭建線上平臺。當(dāng)前，胖東來已依托微信小程序和抖音專營店打造了兩個便捷的購物入口，后續(xù)胖東來或開發(fā)獨(dú)立的APP構(gòu)建專屬購物空間，更有可能與淘寶、天貓、京東、拼多多等成熟電商巨頭合作，為消費(fèi)者提供更多便利。以山姆會員商店為例，其在中國市場雙線并進(jìn)，一邊加速線下新店布局，拓展市場覆蓋范圍；一邊大力發(fā)展線上電商業(yè)務(wù)與即時配送，如今線上業(yè)績已占據(jù)半壁江山。胖東來有著不輸山姆的品牌實(shí)力與產(chǎn)品根基，只要堅定地踏上電商征程，借鑒成功經(jīng)驗，必能在電商藍(lán)海中開辟出屬于自己的天地，打造出一個與線下交相輝映的線上胖東來。屆時，代購亂象將不治而愈，胖東來品牌將憑借線上線下融合的優(yōu)勢，邁向更高的商業(yè)巔峰，續(xù)寫零售傳奇新篇章。
來源：電商天下
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