天貓調(diào)整《交易時(shí)效規(guī)定》買(mǎi)家退貨后賣(mài)家退款超時(shí)規(guī)則

天貓調(diào)整《交易時(shí)效規(guī)定》買(mǎi)家退貨后賣(mài)家退款超時(shí)規(guī)則

6月20日消息，天貓平臺(tái)近日發(fā)布關(guān)于調(diào)整《交易時(shí)效規(guī)定》買(mǎi)家退貨后賣(mài)家退款超時(shí)變更公示通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn)，且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力，天貓將對(duì)“天貓交易時(shí)效規(guī)定”進(jìn)行變更。本次規(guī)則于2022年6月17日公示，將于2022年7月4日生效并逐步灰度。

公告顯示，變更后，自買(mǎi)家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨（發(fā)貨以天貓商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)），或未處理買(mǎi)家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)的，若物流信息無(wú)記錄或者未簽收，超時(shí)時(shí)效為10天；若物流信息顯示已簽收，賣(mài)家確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為簽收后的72小時(shí)， 但最長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)買(mǎi)家退貨后的10天，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。

同時(shí)，變更后，我要退款（無(wú)需退貨），設(shè)置了“支持售中自動(dòng)退款”的電子憑證商品，超時(shí)時(shí)限24小時(shí)，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家，除上述情形外，超時(shí)時(shí)限48小時(shí)，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。

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原文作者：云合

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